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微軟電子商務(wù)的三個成功案例
作者：佚名 日期：2001-7-24 字體：[大] [中] [小]
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電子商務(wù)高速列車正滾滾而來。企業(yè)家們都在翹首期盼，希望能夠擠上這趟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的列車，以免被陶汰。但是，企業(yè)家們是否準(zhǔn)備好了？
微軟開發(fā)平臺產(chǎn)業(yè)的歷史業(yè)績一直非常驕人。ms-dos推動了pc革命，windows操作系統(tǒng)極大地推動了32位計算環(huán)境。即將面世的windows 2000將取代現(xiàn)在的windows nt4.0成為企業(yè)級電子商務(wù)平臺。微軟認(rèn)為以后所有的計算機應(yīng)用都將是電子商務(wù)的應(yīng)用。下面就讓我們透過微軟電子商務(wù)的三個成功案例，看看在電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域――網(wǎng)上營銷、供應(yīng)鏈集成和企業(yè)采購中，微軟電子商務(wù)平臺是如何幫企業(yè)賺錢、省錢的。
dell皇冠上的珠寶――網(wǎng)上商店
戴爾計算機公司是世界上最大的計算機制造商之一。戴爾由于成功地將其直接面向最終用戶的銷售策略推向internet而廣為人知。戴爾公司稱其網(wǎng)上商店為“戴爾皇冠上點綴的珠寶”。通過戴爾公司的網(wǎng)上商店，顧客可以在網(wǎng)上組裝、定制并購買電腦。
戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)小組的一個主要設(shè)計目標(biāo)就是，創(chuàng)建一個在訪問量增加時可以很容易伸縮容量的站點。戴爾公司采用了分布式方案，將流入的訪問需求分別由許多前端的poweredge服務(wù)器中的一臺來處理，由此在網(wǎng)站上平衡負(fù)載。同時保證客戶以最少的等候時間盡快得到他們正在查找的數(shù)據(jù)，例如價格和樣品。
硬件上，戴爾公司前端使用它自己的基于intel pentium pro處理器的 poweredge 4100服務(wù)器，負(fù)責(zé)管理整個網(wǎng)站。大部分的前端服務(wù)器存放的是html格式的靜態(tài)頁面。前端服務(wù)器將顧客的需求流入不同的應(yīng)用服務(wù)器以處理不同的任務(wù)。這其中包括戴爾的premier頁面（sm）服務(wù)。premier頁面是為公司客戶設(shè)計的專用extranet頁面，上面包括訂購信息、訂購歷史、已經(jīng)被公司客戶認(rèn)可的系統(tǒng)配置，甚至賬戶信息。premier頁面幫助戴爾公司為公司客戶提供更好的服務(wù)，這減少了公司電話中心的負(fù)擔(dān)，并幫助公司將它的市場擴展到全世界。戴爾公司使用 cisco的分布式控制器來在各個服務(wù)器之間平衡負(fù)載。這些服務(wù)器的內(nèi)容彼此鏡像。在網(wǎng)站訪問量急劇上升時，戴爾公司可以在一個小時內(nèi)增加需要的硬件容量。
處理商業(yè)事務(wù)和包含站點內(nèi)容信息的sqlserver數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，都布置在 防火墻的后面，以保證安全性和防止可能帶來損害甚至迫使站點關(guān)閉的外來干擾。
戴爾公司選用microsoft site server, commerce edition為網(wǎng)站的商業(yè)引擎，它是網(wǎng)站的核心。為了處理數(shù)據(jù)庫管理業(yè)務(wù)，戴爾公司采用microsoft sql server 6.5作為數(shù)據(jù)庫引擎。
internet為戴爾公司的直銷方法提供了重大的機會。戴爾公司的網(wǎng)址每周被顧客訪問的次數(shù)超過80萬次，戴爾公司因此而每天獲得平均超過四百萬美元的收入。戴爾公司的管理者發(fā)現(xiàn)，在訪問了dell.com后，超過40%的顧客會通過打電話購買他們需要的計算機產(chǎn)品。戴爾公司利用該系統(tǒng)降低了成本，改善了客戶服務(wù)。
sainsbury輕松進行產(chǎn)品促銷
sainsbury's supermarkets是英國第二大零售商。sainsbury每時每刻都進行著各種促銷活動，其中涉及億萬英鎊的產(chǎn)品和大量的后勤工作。對于“買一送一”的促銷活動，如果促銷成功，促銷商品的儲備過少，供不應(yīng)求，那么消費者就會不滿；如果促銷商品訂購太多，而促銷活動失敗，那么sainsbury各個連鎖店將會產(chǎn)生商品積壓，從而造成經(jīng)濟損失。sainsbury是如何計算需要多少額外的促銷商品呢？
sainsbury建造了一個基于web的供應(yīng)鏈計劃和協(xié)作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)在microsoft windows nt server 平臺上建造，其宿主應(yīng)用程序是microsoft sql server的internet information server。信息存儲在一個microsoft sql server數(shù)據(jù)庫內(nèi)。系統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)功能和搜集動態(tài)數(shù)據(jù)的功能由microsoft site server 3.0 commerce edition提供。
該系統(tǒng)可以允許sainsbury的4000家供應(yīng)商與買主在計劃、執(zhí)行和管理成功的產(chǎn)品促銷活動方面一同工作，使供應(yīng)商和購買者事先獲知一個產(chǎn)品促銷活動的詳細(xì)信息，并及時地跟蹤促銷活動的成功性。這個解決方案還具有管理和跟蹤新產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品收益和產(chǎn)品生命周期的潛力。
洛杉磯市政府不頭疼了
洛杉磯市（los angeles county）是美國最大的地方政府，每年要從25000家投標(biāo)者中購買價值6500萬美元的貨物。原來，所有這些采購都是使用紙張表格完成的。大量文書工作總是造成混亂、低效益和巨額的倉儲費用。每一項采購任務(wù)，都會包括令人頭疼的大量項目和供應(yīng)商。如果一件貨物存放在倉庫中，想要比較它的價格并作出合理的決定，是根本不可能的。在這種情況下，洛杉磯市決定利用internet來解決這些問題。
在解決方案供應(yīng)商commerce one 的幫助下，洛杉磯市采用microsoft site server 3.0 commerce edition創(chuàng)建了基于web的采購系統(tǒng)�，F(xiàn)在洛杉磯市政府可以通過internet查詢供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，比較價格，檢查可靠性，發(fā)送訂單，最后支付貨款。洛杉磯市政府的采購系統(tǒng)已成為美國國家erp的一部分。
該系統(tǒng)使洛杉磯市政府定購周期縮短快，文書工作減少，中小企業(yè)的機會更多，且降低了存貨成本。洛杉磯市已關(guān)閉了中央倉庫，為其在今后5年內(nèi)節(jié)約大約2900萬美元。通過將85%的采購工作自動化，該市期望能夠節(jié)約5%的貨物采購開銷。